Hjälpcentral
Os Termos e condições regem as normas dos serviços prestados pela Justweb.pt.
Ao aderir aos nossos serviços, cada cliente concorda em obedecer com os termos e condições aqui listados.
Activação da conta
Todos os serviços poderão demorar até 24 horas a ficarem activos, após o seu pagamento.
Pagamentos
O cliente concorda pagar os seus serviços atempadamente, para o ciclo de faturação dos serviços que lhe são prestados.
As faturas são geradas 20 dias antes da data de renovação dos serviços.
Se a fatura não for paga após a data de expiração, a Justweb.pt.pt irá temporariamente suspender a sua conta até que a situação se regularize.
A Justweb.pt.pt irá excluir a sua conta se a situação se mantiver por regularizar 30 dias após os serviços serem temporariamente suspensos, não se responsabilizando pelos dados guardados e cópias de segurança.
Se pretender a reactivação da sua conta após ter sido excluída por falta de pagamento, terão que ser pagas todas as facturas de renovação desde a suspensão e uma taxa de reactivação única de 60€.
Essa reactivação só é possível, quando ainda estiver guardado um backup das suas informações nos nossos servidores.
As faturas pagas mais que uma vez, devido a várias subscrições do PayPal ou a múltiplos pagamentos anuais, não podem ser reembolsadas. O montante pago a mais será adicionado como crédito na sua conta e poderá ser utilizado para pagar as suas próximas facturas.
A Justweb.pt.pt aceita pagamentos via Cartão de Crédito/Débito, PayPal ou Pagamento Multibanco.
Pagamentos de contas PayPal não verificadas não serão aceites.
Pagamentos de contas PayPal não verificadas não serão aceites.
Informações de contacto
O Cliente concorda em manter a sua informação de contacto e o email fornecidos sempre atualizado. Nós utilizaremos o email para enviar notificações sobre faturas geradas, faturas com pagamento em atraso, suspensão ou cancelamento dos serviços e qualquer outra informação relacionada.
Cancelamento
Os pedidos de cancelamento terão que ser solicitados através da área de cliente, clicando em Meus Serviços -> Gerir -> Cancelar Serviço.
Os pedidos de cancelamento terão que ser solicitados através da área de cliente, clicando em Meus Serviços -> Gerir -> Cancelar Serviço.
Nomes de domínio entram num período de resgate, 15 dias após a data de validade, o seu resgate poderá ter um custo adicional dependendo da tipologia.
Responsabilidade
O Cliente é responsável pelo conteúdo carregado para a sua conta.
O Cliente é responsável pelas acções dos seus clientes utilizando contas dentro dos nossos servidores e rede.
No caso de os Termos e Condições da Justweb.pt.pt serem violados, a Justweb.pt.pt irá suspender a conta que violou os termos e irá notificar o cliente.
O Cliente é responsável pelas acções dos seus clientes utilizando contas dentro dos nossos servidores e rede.
No caso de os Termos e Condições da Justweb.pt.pt serem violados, a Justweb.pt.pt irá suspender a conta que violou os termos e irá notificar o cliente.
Garantia de devolução
A garantia de devolução só se aplica a novos clientes.
Novos pedidos de serviço feitos por clientes já existentes não estão qualificados para a garantia de devolução.
Poderá pedir um reembolso se fizer um pedido de cancelamento dentro do período de dias especificados na garantia de devolução.
Serviços diferentes têm diferentes termos de garantia de devolução.
Em baixo, poderá ver se o seu serviço está abrangido pela nossa garantia de devolução e em que condições.
10 dias: Planos de Alojamento, Plano de revenda de alojamento.
Não têm garantia de devolução: VPS, Servidores Dedicados, registo, renovação ou transferência de Domínio, certificados SSL, licenças de software, Rádios Online, SMS Marketing, Lojas Online.
Se o período de devolução tiver expirado para o seu serviço, não será elegível para um reembolso.
Violação dos Termos e condições irá rescindir a política de reembolso.
Conteúdo e acções proibidas
O Cliente concorda utilizar os serviços somente para propósitos legítimos.
A Justweb.pt proíbe o seguinte conteúdo nos nossos servidores e rede.
- Tudo relacionado com IRC
- Scripts Proxy
- Serviços de chat funcionais ou de sites relacionados nos planos de alojamento partilhado
- Tudo relacionado com torrents
- Processos de fundo iniciais nos servidores partilhados
- Warez, ferramentas de hacking, exploits
- Sites de pornografia
- Sites direccionados para o Download
- Sites que promovam actividades ilegais
- Scanners de IP
- Sites direccionados para hackers
Qualquer conta encontrada em violação de copyrights será removida ou o acesso ao material será desactivado.
Qualquer conta encontrada em violação repetida das leis de copyright será suspensa e/ou removida não havendo lugar a reembolso.
Qualquer conta encontrada em violação repetida das leis de copyright será suspensa e/ou removida não havendo lugar a reembolso.
O Cliente é responsável por manter sempre as suas contas em dia e seguras.
Os diretórios deverão ser chmod 711 e os ficheiros de configuração com passwords deverão ser chmod 600. Scripts, plugins e módulos têm de ser sempre mantidos em dia.
Deverá ser utilizada uma password forte.
Contacto com a Justweb
A Justweb.pt comunica com os nossos clientes educadamente e com respeito, o mesmo é esperado dos nossos clientes.
Caso algum cliente tenha um comportamento inadequado, o serviço será suspenso não havendo lugar a reembolso.
Suspensão de Serviços por falta de pagamento
A justweb após aviso prévio, reserva-se ao direito de suspender a conta de cliente e todos os serviços inerentes à mesma, aquando de valores em falta contratualizados.
A justweb após aviso prévio, reserva-se ao direito de suspender a conta de cliente e todos os serviços inerentes à mesma, aquando de valores em falta contratualizados.
Backups
A Justweb.pt mantém backups de todos os ficheiros e bases de dados.
A Justweb.pt. mantém backups diários dos últimos 7 dias.
Migração de contas
A Justweb.pt transfere gratuitamente contas para os nossos servidores de outros serviços que utilizem cPanel.
Nós não garantimos a qualidade dessas transferências e deverá verificar se a sua conta foi transferida correctamente antes de alterar os DNS´s.
Se algo estiver errado com a conta após a transferência e não tenha sido realizada correctamente, é da sua responsabilidade a reparação.
Em 99% das transferências não existem problemas, mas não o podemos garantir a 100%.
Se algo estiver errado com a conta após a transferência e não tenha sido realizada correctamente, é da sua responsabilidade a reparação.
Em 99% das transferências não existem problemas, mas não o podemos garantir a 100%.
Fazemos as transferências por cortesia aos nossos clientes.
Política de tolerância zero de SPAM
Temos uma política de tolerância zero contra SPAM. Contas utilizadas para enviar SPAM serão suspensas imediatamente.
Se o envio do SPAM for repetido, a conta será removida do nosso servidor.
Não permitimos malling em massa nos nossos servidores partilhados.
A Justweb.pt.pt oferece um serviço à parte se necessitar de enviar milhares de emails.
Listas de correio compradas, serão consideradas SPAM.
A Justweb.pt reserva o direito de cobrar uma taxa de limpeza ao cliente que enviou emails não solicitados, caso o nosso servidor seja enviado para uma lista negra por enviar SPAM.
Cada conta poderá enviar até 50 email´s / hora, sendo permitido 10% de email´s referenciados ou com falha na entrega. Fora destes valores será suspenso temporariamente o envio de email´s.
Cada conta poderá enviar até 50 email´s / hora, sendo permitido 10% de email´s referenciados ou com falha na entrega. Fora destes valores será suspenso temporariamente o envio de email´s.
Utilização de recursos
Qualquer conta no nosso servidor não poderá utilizar mais do que 10% do CPU ou memória. Se utilizar demasiados recursos de sistema, será notificado para tomar acções necessárias.
Se a utilização for demasiado alta e manter o servidor instável, iremos suspender a conta em overload para que não afecte as contas dos nossos outros clientes no servidor.
Se a utilização for demasiado alta e manter o servidor instável, iremos suspender a conta em overload para que não afecte as contas dos nossos outros clientes no servidor.
Mudança dos termos
A Justweb.pt reserva o direito de fazer mudanças aos termos e condições a qualquer altura, sem aviso.
O Cliente concorda em visitar os termos e condições regularmente para actualizações.
O Cliente concorda em visitar os termos e condições regularmente para actualizações.
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